Pubblicare un processo reale
Prima di disegnare il percorso chiediamo come vengono ricevute, lette e confermate le richieste. Il sito deve rappresentare questo processo. Se la segreteria richiama in un secondo momento, il messaggio di conferma spiega che la richiesta è stata inoltrata e non che l’appuntamento è già fissato.
Ridurre le informazioni disperse
Orari di contatto, recapiti e istruzioni vengono mantenuti in punti riconoscibili. Le pagine servizio rimandano al canale adatto e non presentano inviti contraddittori. Quando ci sono più referenti, identifichiamo un criterio di instradamento comprensibile anche per chi visita il sito per la prima volta.
Provare i casi frequenti
Il collaudo segue scenari concreti: contattare lo studio da telefono, chiedere un’informazione da una pagina interna e trovare l’indirizzo. Verifichiamo anche testi e dimensioni dei pulsanti. Le osservazioni della segreteria vengono registrate e usate per gli aggiornamenti successivi.
Una lista pratica
Prima di avviare questo lavoro.
Seleziona ciò che hai già a disposizione. Questo strumento non invia informazioni: serve a preparare i materiali per il progetto.
Una domanda frequente.
È obbligatorio usare un calendario online?
No. Il calendario è utile quando rispecchia l’organizzazione dello studio. In altri casi un primo contatto gestito dalla segreteria è più coerente.
A cura di Triveneto Sviluppo srls · Revisione editoriale: 12 settembre 2026. Contenuto dedicato a comunicazione e organizzazione digitale.